名酒“看不到、搶不到”只為引流，購(gòu)買兩款老酒均涉嫌虛假；白酒直播間魚龍混雜，商家“割韭菜”。

直播間里，主播展示著貴州茅臺(tái)，上架的鏈接卻是與貴州茅臺(tái)毫無(wú)關(guān)系的“貴州小飛茅”；一瓶酒掃碼價(jià)上千元，實(shí)際購(gòu)買價(jià)才數(shù)十元；披著老酒的外皮，實(shí)際可能是冒牌貨。

直播帶貨豐富了白酒的銷售渠道，卻也滋生了不少賣酒套路。新京報(bào)記者自今年2月中旬以來(lái)進(jìn)入部分直播間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些直播間用“看不到、搶不到”的名酒為誘餌誤導(dǎo)消費(fèi)者，給銷售其他白酒引流。同時(shí)，離譜的掃碼價(jià)與實(shí)際下單價(jià)相差40多倍，背后是一條產(chǎn)業(yè)鏈，制作掃碼價(jià)兩三百元就能搞定，商家透露“掃碼價(jià)想標(biāo)多少就標(biāo)多少”。

此外，老酒、年份酒是直播間的“?？汀?。新京報(bào)記者近日從直播間購(gòu)買兩款老酒，均存在問(wèn)題。一款聲稱是十年前的出口酒，刮開(kāi)一箱6瓶酒的防偽編碼，全部一致，疑似假貨。另一款宣稱添加“十年、二十年等年份基酒”的老酒，出現(xiàn)不合邏輯的基酒構(gòu)成，讓人難辨真假。

種種套路，成為部分白酒直播間“割韭菜”的手段。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾指出，應(yīng)加大凈化電商直播生態(tài)，不要讓消費(fèi)者被各種套路“收割”。

搶不到的誘餌

“想喝普茅打‘1’報(bào)名”“這款酒外邊賣3100元、3200元，補(bǔ)貼3000元”，消費(fèi)者沈先生近日在賬號(hào)“中茅酒業(yè)（曲阜倉(cāng)）”的直播間刷到一個(gè)“貴州茅臺(tái)”的直播，不少網(wǎng)友在對(duì)話框報(bào)名后，卻并未見(jiàn)到相關(guān)產(chǎn)品鏈接。幾分鐘后，主播開(kāi)始推銷另一款名為“飛天洞藏”的老酒。沈先生說(shuō)，他在該直播間停留的20多分鐘里，貴州茅臺(tái)酒亮相了約10分鐘，直播人數(shù)從110人上漲到近250人。但“貴州茅臺(tái)就像個(gè)誘餌，每次都是給‘飛天洞藏’酒引人氣，并沒(méi)有看到補(bǔ)貼價(jià)茅臺(tái)酒的購(gòu)買鏈接真正出現(xiàn)”。

以發(fā)“福利”、給“補(bǔ)貼”為誘餌，利用茅臺(tái)等名酒吸引眼球的套路，在白酒直播間持續(xù)上演。新京報(bào)記者注意到，這類直播間采用的話術(shù)和套路如出一轍，“看不到、搶不到”的福利價(jià)名酒鏈接讓一些網(wǎng)友感到被欺騙。

有主播在賬號(hào)“白酒產(chǎn)地直銷”進(jìn)行帶貨時(shí)，直播畫面展示的是100ml小瓶裝貴州茅臺(tái)酒，稱“每瓶都是貴州茅臺(tái)股份出品”，口播及上架的產(chǎn)品卻是100ml小瓶裝“貴州小飛茅”，5瓶售價(jià)共69.9元。名稱帶著“茅”“飛”字眼，乍一看似乎跟貴州茅臺(tái)有些關(guān)聯(lián)，但“貴州小飛茅”鏈接店鋪帝珍酒類專營(yíng)店客服告知，“貴州小飛茅”不是貴州茅臺(tái)，產(chǎn)地是江蘇一家酒企，“只是名字叫貴州小飛茅”。

直播間主播展示的是貴州茅臺(tái)酒，口播及上架的是100ml小瓶裝“貴州小飛茅”。電商平臺(tái)截圖

根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦等七部門2021年《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶?！耙缘蛢r(jià)茅臺(tái)作為誘餌但未實(shí)際銷售，就屬于發(fā)布虛假信息?！北本┏桑ǔ啥迹┞蓭熓聞?wù)所律師馮建坤對(duì)新京報(bào)記者表示，直播間一般是限時(shí)上鏈接銷售，結(jié)合主播的情緒調(diào)動(dòng)，相較于常規(guī)消費(fèi)行為，消費(fèi)者在直播間購(gòu)買商品的決策時(shí)間更短，對(duì)相關(guān)商品信息的注意程度更低。“諸如直播間介紹展示貴州茅臺(tái)酒，但上架其他產(chǎn)品的行為，是誤導(dǎo)消費(fèi)者。”

離譜的掃碼價(jià)

“掃碼價(jià)（建議零售價(jià)）1899元，直播間88元/2瓶（500ml），收藏價(jià)值高，快去搶?！比涨?，消費(fèi)者張先生在賬號(hào)“郭總帶你品好酒”直播間刷到一款“石榮霄1879紀(jì)念酒”，與掃碼價(jià)相差40多倍。緊接著，主播又上線另一款“和天下（60珍藏版）”鏈接，展示的掃碼價(jià)為1288元/瓶，搶購(gòu)價(jià)則低至29.9元/瓶。

連續(xù)兩款產(chǎn)品的掃碼價(jià)和直播間下單價(jià)相差超40倍，真的如主播所說(shuō)是送福利，還是掃碼價(jià)虛高？中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2024年1月在《2023年四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)報(bào)告》提到，2023年四季度，直播電商“虛假比價(jià)”等有關(guān)案例涉及的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題較為突出。

新京報(bào)記者進(jìn)一步查探發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“掃碼價(jià)”進(jìn)行比價(jià)是一些直播間的套路。2月19日，“茅香醬酒”直播間里，主播介紹一款52度1500毫升的佳洋“和天下”白酒，展示掃碼價(jià)（建議零售價(jià)）為999元/瓶，直播間售價(jià)為29.9元/瓶。2月26日，當(dāng)咨詢?cè)摦a(chǎn)品鏈接店鋪“潤(rùn)綿專營(yíng)店”時(shí)，客服稱該產(chǎn)品掃碼價(jià)已從999元/瓶改成118元/瓶。但新京報(bào)記者購(gòu)買后掃描產(chǎn)品條形碼顯示售價(jià)依然為999元/瓶，3月3日，客服解釋稱是廠里統(tǒng)一改回了。

佳洋“和天下”白酒掃碼價(jià)999元/瓶，實(shí)際購(gòu)買價(jià)29.9元/瓶。新京報(bào)記者秦勝南攝

白酒經(jīng)營(yíng)者李先生向新京報(bào)記者透露，商家可以找人制作含掃碼價(jià)的二維碼印在包裝上，“掃碼價(jià)想標(biāo)多少就標(biāo)多少，標(biāo)1萬(wàn)都行”。

新京報(bào)記者以制作掃碼價(jià)為由咨詢相關(guān)設(shè)計(jì)公司，多家均稱兩三百元就可以設(shè)計(jì)一款二維碼掃碼價(jià)，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)等工商信息即可，“掃碼價(jià)自己定，也可以隨時(shí)找我們后臺(tái)改價(jià)”。

還有主播帶貨時(shí)通過(guò)掃產(chǎn)品包裝“69”開(kāi)頭的條碼展示出建議零售價(jià)，標(biāo)注帶有“信息來(lái)源為中國(guó)物品編碼中心”。對(duì)此，3月8日，中國(guó)物品編碼中心工作人員在電話里解釋稱，他們并不參與定價(jià)格，條形碼本身也不是為了顯示價(jià)格，而是顯示產(chǎn)品信息的基本屬性，如名稱、規(guī)格、圖片、品牌、包裝等是否與備案信息一致，“產(chǎn)品價(jià)格跟產(chǎn)品信息基本屬性沒(méi)有關(guān)系，由于產(chǎn)品價(jià)格存在變動(dòng)等因素，一般不建議商家申報(bào)條形碼時(shí)填寫價(jià)格”，即使商家填寫了價(jià)格，也不能隨意更改。

今年2月6日，貴州省遵義市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)提醒就提到，掃描二維碼顯示高價(jià)但進(jìn)行低價(jià)促銷的白酒，經(jīng)營(yíng)者涉嫌誤導(dǎo)、欺詐行為，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買“虛標(biāo)掃碼價(jià)格”的白酒。

律師馮建坤介紹，對(duì)于商品的掃碼價(jià)，目前尚無(wú)法律明文限制，屬于企業(yè)的自主決策權(quán)，這也是掃碼價(jià)虛高現(xiàn)象屢禁不止的原因之一。

霧里看老酒

隨著老酒、年份酒市場(chǎng)行情看漲，一些直播間抓住消費(fèi)者想喝老酒的心理，主播帶貨時(shí)通常以某年生產(chǎn)的老酒，或添加了年份酒為噱頭引流，甚至以“停產(chǎn)”“絕版”為名售賣疑似仿冒假酒。

在“悅姐老酒”直播間，主播售賣一款2013年的茅臺(tái)出口酒，一箱6瓶218元，“瓶瓶保真保老保年份”。在“原茅特制好酒”直播間，主播銷售“對(duì)標(biāo)飛天品鑒酒”產(chǎn)品時(shí)，稱其是由“10年、15年、20年、30年老酒調(diào)味調(diào)香”，售價(jià)為2瓶88元、6瓶199元。

售賣所謂年份酒、老酒的主播都聲稱“保真”“假一賠四”“開(kāi)發(fā)票”“不喜歡喝隨時(shí)退”等，以打消消費(fèi)者的疑慮。這些老酒品質(zhì)如何？

新京報(bào)記者2月29日購(gòu)買了上述兩款老酒。其中，聲稱2013年的茅臺(tái)出口酒，標(biāo)稱由貴州茅臺(tái)集團(tuán)旗下子公司貴州茅臺(tái)酒廠（集團(tuán)）保健酒業(yè)有限公司生產(chǎn)，生產(chǎn)日期為2013年7月3日，產(chǎn)品酒盒及瓶貼等外觀嶄新，每瓶有兩個(gè)防偽編碼。不過(guò)，新京報(bào)記者刮開(kāi)一箱6瓶酒的12個(gè)編碼，卻是完全一致，發(fā)送編碼查詢，短信回復(fù)顯示“產(chǎn)品編號(hào)不存在，謹(jǐn)防假冒”。

直播間一款2013年的出口酒，一箱6瓶酒的12個(gè)編碼完全一致，經(jīng)查詢，產(chǎn)品編號(hào)不存在。新京報(bào)記者秦勝南攝

3月7日，新京報(bào)記者以消費(fèi)者身份撥打瓶身標(biāo)簽顯示的聯(lián)系電話，工作人員稱該產(chǎn)品已于2020年停產(chǎn)，2013年產(chǎn)的系老版產(chǎn)品，如果是真的，得三五百元一瓶，但“這款酒舊版早已不生產(chǎn)也沒(méi)有庫(kù)存，網(wǎng)上售賣的是假的”。另外，每瓶酒應(yīng)有不同的防偽編碼，可要求賣家出示購(gòu)銷合同進(jìn)行證明。另?yè)?jù)貴州茅臺(tái)酒廠（集團(tuán)）保健酒業(yè)有限公司相關(guān)部門回復(fù)，“初步鑒定是假的”。

對(duì)于6瓶酒12個(gè)防偽編碼完全相同的疑問(wèn)，“悅姐老酒”店鋪客服稱“可能是年久失效了”“絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題”，但沒(méi)購(gòu)銷合同，“不喜歡可以申請(qǐng)退款”。3月12日，該店鋪顯示此款產(chǎn)品下架，已售16件。

新京報(bào)記者購(gòu)買的另一款“對(duì)標(biāo)飛天品鑒酒”老酒，共兩瓶，瓶身標(biāo)簽標(biāo)著“稀缺級(jí)酒體”字樣。其中一瓶生產(chǎn)日期印刷粗糙，顯示“018/03/12”，瓶身標(biāo)注“酒體構(gòu)成：30年優(yōu)質(zhì)基酒≥10%、20年優(yōu)質(zhì)基酒≥20%、15年優(yōu)質(zhì)基酒≥30%、10年優(yōu)質(zhì)基酒≥40%”。計(jì)算下來(lái)，基酒的總含量至少100%，標(biāo)注用“≥”顯然不符合邏輯。對(duì)此，該產(chǎn)品鏈接店鋪“小五液酒類專營(yíng)店”客服解釋稱，基酒含量應(yīng)該是“≤”，相關(guān)符號(hào)標(biāo)注問(wèn)題會(huì)反饋。

“對(duì)標(biāo)飛天品鑒酒”標(biāo)注的基酒含量不合邏輯。電商平臺(tái)截圖

至于“稀缺級(jí)酒體”，馮建坤認(rèn)為這一說(shuō)法可能會(huì)被認(rèn)定虛假宣傳，因?yàn)椴](méi)有“稀缺級(jí)”這樣的行業(yè)級(jí)別。

中國(guó)酒業(yè)獨(dú)立評(píng)論人肖竹青對(duì)新京報(bào)記者表示，年份酒迎合了消費(fèi)者喜歡老酒的心理，而目前缺乏對(duì)年份酒有效的檢測(cè)手段，導(dǎo)致直播間廉價(jià)年份酒泛濫。

虛標(biāo)年份、假冒老款產(chǎn)品等現(xiàn)象并非近期出現(xiàn)。早在2020年，貴州茅臺(tái)鎮(zhèn)政府發(fā)布通告稱，非中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證的年份酒，一律不得標(biāo)注年份酒，酒瓶?jī)?nèi)外包裝不得出現(xiàn)誤導(dǎo)消費(fèi)者的字樣。2023年4月，貴州遵義市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在規(guī)范白酒市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序通告中提到，禁止虛假標(biāo)注年份老酒、洞藏老酒，或偽造生產(chǎn)日期等內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

魚龍混雜的貼牌酒

在直播間，包裝華麗的白酒琳瑯滿目，其中還充斥著不少貼牌酒。業(yè)內(nèi)人士王先生介紹，貼牌酒商自己設(shè)計(jì)酒名、酒瓶外觀，找酒企授權(quán)貼牌和灌裝酒體。有的貼牌酒商為了暴利，找授權(quán)門檻低的小酒企，酒體質(zhì)量難保證。不過(guò)，由于貼牌酒比名酒主線產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，主播更愿意帶貨。

新京報(bào)記者在多個(gè)直播間查看，有主播在介紹某白酒時(shí)，反復(fù)突出瓶身標(biāo)簽印制的“原茅臺(tái)特制酒廠”，稱“與‘茅子’同宗同源，輸送基酒”等。該產(chǎn)品標(biāo)注的生產(chǎn)廠家為貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)茅淵酒廠有限公司。

根據(jù)茅淵酒廠網(wǎng)站簡(jiǎn)介，該公司20世紀(jì)80年代建廠，“前身為茅臺(tái)特制酒廠”，1999年變更為茅淵酒廠，貼牌酒、定制酒是其一項(xiàng)業(yè)務(wù)。新京報(bào)記者以咨詢?yōu)橛芍码娫摼茝S，工作人員稱不少客戶都是沖著“原茅臺(tái)特制酒廠”來(lái)的，貼上這個(gè)標(biāo)簽，隨便什么酒，幾十元一斤都能賣出去?！耙呀?jīng)不敢讓客戶往瓶身上打這個(gè)（標(biāo)簽）了，以前有茅臺(tái)特制酒廠這個(gè)資質(zhì)，現(xiàn)在相關(guān)部門是不允許批的，我們也要審核客戶的包裝并且報(bào)備”。對(duì)線上不少售賣標(biāo)注“原茅臺(tái)特制酒廠”產(chǎn)品，該工作人員稱，“這是他們自己打的，遇到任何事兒，都跟我們公司無(wú)關(guān)，他們需要簽承諾書”。

至于輸送基酒的說(shuō)法，茅淵酒廠另一工作人員稱，“不清楚，我們把酒賣出去，他們愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，有的宣傳得更猛”。

那么，“原茅臺(tái)特制酒廠”與貴州茅臺(tái)是否相關(guān)？新京報(bào)記者咨詢貴州茅臺(tái)酒股份有限公司，證券部工作人員表示沒(méi)有關(guān)系，更不存在基酒運(yùn)輸?shù)取ＹF州茅臺(tái)打假辦工作人員則稱已關(guān)注到該情況，有工作人員在處理。

企查查顯示，茅臺(tái)鎮(zhèn)茅淵酒廠有限公司作為被告，有多起與商標(biāo)侵權(quán)相關(guān)的訴訟案件。其中，貴州茅臺(tái)酒股份有限公司起訴貴州仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)茅淵酒廠有限公司等商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案3月21日開(kāi)庭。

曾用名“茅臺(tái)特制酒廠”，如今還能否用于產(chǎn)品宣傳？律師馮建坤告訴新京報(bào)記者，目前法律沒(méi)有規(guī)定產(chǎn)品上不能同時(shí)使用企業(yè)的新舊名稱，只說(shuō)舊名稱，實(shí)際是一種宣傳用語(yǔ)，判斷的標(biāo)準(zhǔn)還是看其是否存在虛假宣傳?！叭绻┡_(tái)特制酒廠原來(lái)完整的企業(yè)名稱不是這個(gè)，或者茅淵酒廠和茅臺(tái)特制酒廠之間的承繼關(guān)系存在疑問(wèn)，則可能構(gòu)成虛假宣傳?！比绻麑⑵髽I(yè)名稱簡(jiǎn)化使用，該舊名稱被突出，也可能構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。

電商直播生態(tài)待凈化

在直播帶貨中，一些主播的不當(dāng)行為也值得關(guān)注。

2月29日晚，賬號(hào)為“美酒佳人”的直播間內(nèi)，主播帶貨一款“綿竹大曲”時(shí)，分別在22時(shí)09分和23時(shí)25分將該酒倒進(jìn)酒杯并喝掉，且提到飲用感受，稱“這酒好喝，空杯留香”。此時(shí)，直播間最高人數(shù)超500人。

1個(gè)多小時(shí)的直播中，主播兩次出現(xiàn)飲酒動(dòng)作。電商平臺(tái)截圖

廣告法明確規(guī)定廣告中不能出現(xiàn)飲酒動(dòng)作。2023年5月實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定推銷商品或者服務(wù)并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買方式的屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告，應(yīng)遵守廣告法規(guī)定。多家平臺(tái)也規(guī)定商家推廣酒類商品時(shí)，不得出現(xiàn)飲酒動(dòng)作等。

此外，一些主播還存在利用“專拍鏈接”、讓消費(fèi)者截圖二維碼搶購(gòu)低價(jià)茅臺(tái)等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年1月發(fā)布的2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中指出，直播間內(nèi)主播等工作人員的不當(dāng)行為，反映出其對(duì)保障消費(fèi)者合法權(quán)益的漠視態(tài)度。直播電商平臺(tái)應(yīng)盡到自我凈化的責(zé)任，利用先進(jìn)技術(shù)篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內(nèi)容。監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，及時(shí)對(duì)違法違規(guī)主體加以懲治。通過(guò)凈化電商直播生態(tài)，讓消費(fèi)者在誠(chéng)信環(huán)境中理性消費(fèi)，不被各種套路“收割”。