從健身房、瑜伽館到美發(fā)店、教培機構，近年來，商家攜預付款“跑路”早已不是新鮮事了，更有甚者，換殼重開，再繼續(xù)圈錢。如何防止機構“攜款跑路”，解決“退費難”？

9月24日下午，上海12家健身、教育培訓、美容美發(fā)等行業(yè)機構商戶來到上海市長寧公證處進行集中簽約，成為國內(nèi)首批入駐“公證提存”預付資金監(jiān)管平臺商戶。

上海長寧公證處主任李遜敏告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，“公證提存”在具體操作中、消費者預付的資金會存入由公證處監(jiān)管的提存賬戶中，在商家提供完約定的服務后，公證處會根據(jù)“先服務后結算”的原則與商家進行結算，從而最大程度保護消費者的權益。

李遜敏說，使用公證監(jiān)管模式對消費者而言，錢是很有安全保障的，可以打消預付資金的顧慮，時刻掌握預付資金使用情況，降低信息不對稱帶來的風險隱患；對商家來說，可以提升機構信譽，幫助穩(wěn)定客源和拓展業(yè)務。除了防止機構“攜款跑路”外，在退費過程中還要解決該不該退、退多少、何時退等核心問題?！肮C處是法定的第三方監(jiān)管機構，出現(xiàn)糾紛時，平臺會通過線上仲裁的方式提供快速、便捷、合法的問題解決方案?！崩钸d敏介紹，公證處可以根據(jù)相關約定直接劃款，避免了商家“跑路”后銀行監(jiān)管賬戶因定性問題不能優(yōu)先讓用戶取回資金的困境?！按蠹业南M需求其實一直存在，就是陷入了‘需要、想要，但不敢付費’的困境。將預付資金存入由公證處監(jiān)管的提存賬戶中，就可以加強預付資金的監(jiān)管，在保障消費者權益的同時，也讓有信用的商家更受認可?！?/p>

首批簽約入駐商戶清源國學負責人范沈雄表示，“在國學行業(yè)，秦漢胡同是領頭的機構，它的關閉對我們影響非常大。站在消費者的角度，大家不是對一個機構或者一個品牌失去了信心，而是對市場和預付費形式失去了信心。得知可以通過‘公證提存’來監(jiān)管資金，讓消費者更信賴機構，我們第一時間就同意加入了?！?/p>

華東政法大學中外法律文獻中心副主任、法治化營商環(huán)境研究院研究員黃紫紅說，公證提存服務的引入，為商家和消費者之間架起了一道信任的橋梁?！皺C構跑路后，表面來看受損失的是消費者，其實最終受傷的是更多經(jīng)營者，因為這會直接削弱消費需求。只有讓預付變得安全可靠，對消費者和行業(yè)發(fā)展來說才是有利的?！薄邦A付費本來是一個不錯的機制，通過‘薄利多銷’，消費者能享受一定的優(yōu)惠，機構也能夠有穩(wěn)定的收入預期。但這個模式招致差評，就是因為有些機構把預付費當成了杠桿去盲目擴張或者肆意揮霍，不好好提高服務能力。”

貝殼財經(jīng)記者獲悉，今年3月28日，上海市人民政府辦公廳發(fā)布《2024年上海市推進政府職能轉變和行政審批制度改革工作要點》指出“對美容美發(fā)、運動健身等預付式消費領域加強風險監(jiān)管，探索引入公證提存等方式加強預付資金監(jiān)管”。此后，長寧區(qū)司法局牽頭長寧公證處，與交銀金融科技有限公司達成合作，引入“公證提存”這一工具，對預付資金加強監(jiān)管。

李遜敏介紹，為了提升“公證提存”的實用性，他們不斷優(yōu)平臺，已經(jīng)完成了商家端、公證端、運營端、消費者端基礎開發(fā)，消費者通過小程序就能完成電子簽約和付費。之后還計劃建立大數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)智能監(jiān)管和機構違規(guī)AI報警，更有效地進行預防監(jiān)管。接下來還將進一步拓展服務領域，為消費者提供更全面和多樣化的預付資金安全保障。

新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對 楊利