新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者張曉翀）1月9日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中互金協(xié)會(huì)”）在京召開工作座談會(huì)并發(fā)布2024年移動(dòng)金融App創(chuàng)新實(shí)踐典型案例。人民銀行有關(guān)司局，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全審查認(rèn)證和市場(chǎng)監(jiān)管大數(shù)據(jù)中心、北京國(guó)家金融科技認(rèn)證中心、北京國(guó)家金融科技風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心等有關(guān)負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議，來自銀行、保險(xiǎn)、證券、理財(cái)、科技公司等20余家案例入選機(jī)構(gòu)代表參加會(huì)議。

會(huì)上，中互金協(xié)會(huì)發(fā)布了26個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐典型案例，涵蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、支付等多個(gè)領(lǐng)域，全面展現(xiàn)了移動(dòng)金融App在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的創(chuàng)新實(shí)踐和卓越成果。其中，工商銀行、招行銀行、富民銀行、中國(guó)人保、廣發(fā)證券的代表深入分享了入選金融App在模式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、安全管理等方面的典型經(jīng)驗(yàn)，與會(huì)單位進(jìn)行了充分交流討論。

此次入選案例一定程度上詮釋了行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)。在技術(shù)應(yīng)用方面，人工智能與大數(shù)據(jù)深入融合在智能客服、風(fēng)險(xiǎn)管理、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)等方面驅(qū)動(dòng)智能化升級(jí)，助力金融服務(wù)創(chuàng)新。在服務(wù)模式方面，金融App將金融服務(wù)能力與用戶生活、生產(chǎn)場(chǎng)景深度融合，構(gòu)建多元生態(tài)；聚焦養(yǎng)老金融，從客戶全生命周期的養(yǎng)老規(guī)劃出發(fā)，打造“金融+生活”一站式養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)和數(shù)智適老化金融服務(wù)，賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)；拓展數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景，通過線上渠道開展全市場(chǎng)首單數(shù)幣柜臺(tái)債業(yè)務(wù)。

在功能交互方面，金融App通過多渠道交互與客服智能化、高頻場(chǎng)景直達(dá)、用戶旅程體驗(yàn)創(chuàng)新、個(gè)性化定制服務(wù)增強(qiáng)、支付操作便捷化等化繁為簡(jiǎn)，優(yōu)化升級(jí)用戶體驗(yàn)。在使用安全方面，不斷創(chuàng)新安全管理水平與技術(shù)手段，筑牢金融行業(yè)“數(shù)字”安全防線。

中互金協(xié)會(huì)黨委副書記、秘書長(zhǎng)馬超在致辭中指出，在促進(jìn)數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代背景下，金融App作為連接金融機(jī)構(gòu)與用戶的關(guān)鍵橋梁，其創(chuàng)新與優(yōu)化對(duì)于提升金融服務(wù)質(zhì)量、踐行金融為民理念具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本次入選的26個(gè)典型案例，將金融科技與用戶需求深度融合，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)為導(dǎo)向，為金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

下一步，中互金協(xié)會(huì)將重點(diǎn)圍繞入選案例籌劃系列培訓(xùn)交流活動(dòng)，繼續(xù)深入挖掘具有行業(yè)示范效應(yīng)的優(yōu)秀實(shí)踐案例，以點(diǎn)帶面，讓更多金融機(jī)構(gòu)從中汲取智慧、借鑒經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作，為做好金融“五篇大文章”和加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)積極貢獻(xiàn)力量。

編輯 岳彩周

校對(duì) 盧茜