▲舞蹈教室里，跳跳糖們陪伴心智障礙伙伴們跳舞。圖/受訪者供圖
當忙碌的互聯網企業(yè)員工，投身到公益，會產生怎樣的化學反應？
據媒體報道，在北京皮村的AI課堂上，一位90后程序員，找到了答案。在北京求學9年，工作一年，李森（化名）從未覺得自己在這個城市扎下了根。但在皮村的流動兒童站，他感受到了被需要的感覺，同時也感受到了和這座城市的牽絆。
公益的事涉及某個人、某家企業(yè)，總是具體的。當下，隨著短視頻行業(yè)的興起，一些平臺大廠和從業(yè)人員對公益事業(yè)的參與也日益引發(fā)公眾的關注。
互聯網企業(yè)參與公益項目，相對傳統(tǒng)企業(yè)而言，具有豐富內容場景和互聯網技術優(yōu)勢，為公益事業(yè)提供廣闊舞臺。
而這些優(yōu)勢，能讓這類企業(yè)極大地延伸公益觸角，更好履行社會責任，也讓公益更好賦能企業(yè)形象。
聚焦社會問題，打開公益想象力
事實上，互聯網企業(yè)在公益領域的“天然”優(yōu)勢，并不意味著雙方的結合一定能擦出耀眼的火花。
互聯網企業(yè)如何才能做好公益，讓公益蘊藏的價值被更多人看見，確實是一件值得好好琢磨的事。這不僅需要企業(yè)主動作為，拿出創(chuàng)意、方案，也需要互聯網大廠的員工們，看到社會痛點，充分發(fā)揮想象力，打開更多年輕態(tài)的公益之門。
2019年5月18日，20位抖音員工志愿者陪伴一群聽障小朋友參觀博物館，“跳跳糖”員工公益由此創(chuàng)立。“跳跳糖”這個名字，來自一位志愿者的建議，寓意活躍在志愿服務第一線的員工，可以用實際行動給受助者帶去甜蜜、溫暖和希望。
5年來，“跳跳糖”們一直在探索“務實”“創(chuàng)新”“專業(yè)”做公益。截至2024年12月，累計已有超13.9萬抖音集團員工參與公益活動，總公益時長超過47萬小時，10.6萬人參與公益捐贈，共同支持1300個公益項目。
這其中，就有那位90后程序員的身影。
“我希望可以為對方帶來一束光，或者一顆信念的種子，平凡，普通，閃耀著真誠的光?！?0后程序員的公益之路，從在線捐款開始，到通過AI工具，鼓勵孩子們打開自己的想象力和創(chuàng)造力；從為了“體驗不一樣的生活”，到找到歸屬感。他通過公益，為更多人帶去溫暖和愛，也讓自己“真正地接納自己”“變得更加完整”。
這種員工個體成長的蛻變，或許更能從另一層意義上說明公益的價值。公益本身不只是企業(yè)履行社會責任，維護企業(yè)形象的途徑，也是塑造企業(yè)文化，增強企業(yè)內部凝聚力和歸屬感的“金鑰匙”。
對互聯網企業(yè)而言，這種在企業(yè)內部形成的向善風氣，借助其自身技術的“超鏈接”，無疑會產生明顯外溢，從而在更大范圍內形成公益成果的裂變效應，持續(xù)釋放公益的正能量。
事實上，這種良性互動效應，正在“跳跳糖”的志愿者中顯現。比如，在“歲月留聲·時光印記”的作品中，星火公益社團讓更多老人被“看見”；在紙墨留痕里，“藍信封”通信大使“小夏姐姐”傳遞出文字的溫度；還有在助盲跑的隊伍里，志愿者和盲友在默契中，一次次感受奔跑的力量……
其實，互聯網大廠年輕員工在公益之路上的探索、前行，正體現了年輕人對真實社會問題的切實關注，也展現了年輕人參與公益的新氣象。公益可以充滿創(chuàng)意，可以求新求變，這是公益的“長期主義”。
誰能想到，一間舞蹈教室，可以成為“跳跳糖”志愿者和心伙伴（心智障礙伙伴）一起舞動星空的舞臺。在這里，更多心伙伴在身體律動中展開心靈療愈，甚至找到工作，真正融入社會。這間舞蹈教室，就設在抖音工區(qū)。
務實創(chuàng)新，解鎖公益“新玩法”
在年輕人的公益觀里，公益可以無所不包。
比如，抖音集團“跳跳糖”公益社團開展的古籍數字化、文物撐傘人、躍動中軸線等項目，調動了數萬人次員工參與，助力傳統(tǒng)文化傳承。
2024年夏天，“跳跳糖”員工公益首先在內部發(fā)起招募，參與的員工志愿者以“非遺推薦官”身份，實地探訪非遺項目，并以文字、照片、視頻的形式記錄非遺的技藝傳承與理念內涵，相關作品后續(xù)還被用于公益拍賣。在非遺保護方面，“跳跳糖”志愿者持續(xù)策劃，通過非遺市集、線上直播體驗課、公益走秀等，也讓公益的組織形式更加豐富，給人以耳目一新之感。
再如，跳跳糖志愿者們還自愿參與對古籍數字化整理，供社會公眾免費閱讀；開發(fā)線上“彩虹熊熊診所”，讓更多腫瘤患兒勇敢治療；情景還原常見詐騙現象，把養(yǎng)老院變成網絡安全知識科普活動的“主戰(zhàn)場”；成立公益教練社團，為大學生提供職業(yè)咨詢……這些“非常規(guī)”公益，都被納入“跳跳糖”們的視野，成為年輕人參與公益的新氣象。
▲“跳跳糖”志愿者陪伴腫瘤患兒，參與“彩虹熊熊診所”療愈游戲。圖/受訪者供圖
此外，“跳跳糖”們還在公司內部舉辦了公益拍賣會，2023年95公益日期間，就有3.3萬人次員工在線上瀏覽拍品、點贊、出價，成為年輕人參與公益的一個有趣方式。
值得一提的是，抖音集團針對員工公益推出了捐贈配捐制度，即按照1:1的比例對員工捐贈進行配捐；還面向全體員工推出每自然年1天（8小時）的全薪“志愿服務日”，進一步激發(fā)了員工參與公益的自主性。
在“跳跳糖”內部，員工以社團形式組織參與公益活動。2023年3月，“跳跳糖”自發(fā)成立“跳跳糖”志愿者協(xié)會，連接內部公益社團與外部公益活動。截至2024年12月，“跳跳糖”團隊中已自發(fā)成立超90個公益社團，在全國38個城市組織開展了5500余場公益活動。
善良的種子一旦種下，便有著持續(xù)的前行勢能。在公益之路上，企業(yè)與員工的互動，恰恰能生發(fā)出如此這般的驚喜，為公益找到內在支撐力。
挖掘優(yōu)勢，賦能公益專業(yè)力量
如果說傳統(tǒng)的公益慈善，主要體現在捐資助學、災害救援、募集善款等，如今，不同行業(yè)、不同屬性、不同形態(tài)的企業(yè)正在向可持續(xù)的、有價值的公益生態(tài)轉型。尤其越來越多的互聯網企業(yè)，借助自身優(yōu)勢，開始探索以技術造福社會的現實路徑。
但也需看到，公益是一件很專業(yè)的事，不是有錢、有人、有技術就能做好。手寫信件看似簡單，而志愿者如何才能成為帶有同理心、尊重對方的傾聽者，是需要經過專業(yè)培訓考核的。公益助老似乎觸手可及，但如何實施認知障礙預防與干預，怎樣牽起“被困在智能時代”的老人等，都需要一定的專業(yè)力量托舉。
因此，企業(yè)要做好公益，并不是舍得投入就可以了。對一些互聯網大廠而言，若要把公益項目做得風生水起，除了利用自身技術優(yōu)勢，還需有契合年輕人“新潮”的系統(tǒng)化布局和制度設計。
比如，抖音集團的“跳跳糖”員工公益團隊就依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，搭建起一個系統(tǒng)、完整的公益生態(tài)，不僅讓每位員工都輕松觸達公益，參與到社會公益活動中，也通過公司層面、社團層面的內外聯動，整合優(yōu)質資源，讓公益慈善更有力量。
▲“跳跳糖”志愿者在北京皮村為流動兒童上AI科普課。圖/受訪者供圖
為給老人更好的關懷，“跳跳糖”星火公益社團聯動了上海楊浦區(qū)民政局、復旦大學老齡研究院等機構團體舉辦新時期養(yǎng)老產業(yè)研討會；抖音商業(yè)生態(tài)與安全團隊利用自己的專業(yè)所長，成立“商安安心智慧呵護”項目，志愿者們則依托自己所在地區(qū)，成立商安公益分團，將網絡反詐課堂開進周邊社區(qū)…… “跳跳糖”們身體力行，希望成為服務社會的重要力量。
更值得一提的是，“跳跳糖”志愿者還運用技術專業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)了“彩虹熊熊診所”游戲，以樂趣陪伴治療的方式，幫助更多腫瘤患兒在可愛的卡通形象和趣味闖關互動中，勇敢面對治療，成為他們戰(zhàn)勝對疾病治療恐懼的“秘密武器”。 2024年12月，“‘跳跳糖’童心守護者-彩虹熊熊數字化輔療公益項目”獲得第七屆中國青年志愿服務項目大賽金獎。
由此可知，在企業(yè)良性的公益生態(tài)中，技術的加持，讓公益更專業(yè)。
公益從來不只是政府的事，一些互聯網科技企業(yè)以專業(yè)的力量參與其中，更多互聯網大廠的年輕人用創(chuàng)新的金點子為公益賦能，就能讓更多好事生根發(fā)芽、開花結果、持續(xù)發(fā)生，能把那些細水長流的堅持、那些雖微小卻堅定的善意，以更便捷快速的鏈接，匯聚成社會向上向善的動能。
撰稿 / 流水（媒體人）
編輯 / 徐秋穎
校對 /楊許麗
